Política de Trocas
Política de Troca:
Para tratar de trocas e devoluções, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor:41 3029-0404 o atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 08h30 às 17:00h. Ou acesse o link CHAT para enviar uma mensagem para a Fine Hair Distribuidora de Cosmeticos (após efetuar seu cadastro no site, caso não possua).
Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado
Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito ou avaria causada pelo transporte ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:
- Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou existe algum produto com avaria, se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.
- Neste caso efetuaremos a troca do item, por um produto igual ao adquirido.
- A disponibilidade de estoque do produto será consultada e a Fine Hair Distribuidora Cosméticos realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada.
- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado ao consumidor.
IMPORTANTE: Em caso de problemas com eficácia do produto, o mesmo deverá ser resolvido com a empresa fabricando do mesmo. A Fine Hair Cosmeticos é uma distribuidora e não nos responsabilizamos por produtos com defeito de fábrica ou problemas causados por ele ao serem usados.
Arrependimento de compra
Respeitamos o direito do nosso cliente de desistir da compra, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo:
- Você deve realizar contato com a nossa Central de Relacionamento ao Consumidor: 41 3029-0404 ou através do CHAT no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.
- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.
- Você pode optar na troca do item comprado, desde que por um produto da mesma família, apenas de outra cor ou fragrância ou por um produto de igual valor ao adquirido. O estoque de produtos será consultado, para avaliar a possibilidade da troca.
E caso não tenha interesse em trocar o item, estornaremos os valores.
Para tratar de trocas e devoluções, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor:41 3029-0404 o atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 08h30 às 17:00h. Ou acesse o link CHAT para enviar uma mensagem para a Fine Hair Distribuidora de Cosmeticos (após efetuar seu cadastro no site, caso não possua).
Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado
Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito ou avaria causada pelo transporte ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:
- Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou existe algum produto com avaria, se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.
- Neste caso efetuaremos a troca do item, por um produto igual ao adquirido.
- A disponibilidade de estoque do produto será consultada e a Fine Hair Distribuidora Cosméticos realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada.
- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado ao consumidor.
IMPORTANTE: Em caso de problemas com eficácia do produto, o mesmo deverá ser resolvido com a empresa fabricando do mesmo. A Fine Hair Cosmeticos é uma distribuidora e não nos responsabilizamos por produtos com defeito de fábrica ou problemas causados por ele ao serem usados.
Arrependimento de compra
Respeitamos o direito do nosso cliente de desistir da compra, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo:
- Você deve realizar contato com a nossa Central de Relacionamento ao Consumidor: 41 3029-0404 ou através do CHAT no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.
- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.
- Você pode optar na troca do item comprado, desde que por um produto da mesma família, apenas de outra cor ou fragrância ou por um produto de igual valor ao adquirido. O estoque de produtos será consultado, para avaliar a possibilidade da troca.
E caso não tenha interesse em trocar o item, estornaremos os valores.
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